Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại ko68

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ko68, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật khu vựcCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ để giải đáp thắc mắc
ko68 Điều khoản sử dụng tại ko68
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ko68 xử lý dữ liệu tài khoản của bạn

Ko68 thu thập thông tin tài khoản chỉ để phục vụ việc xác minh danh tính, xử lý giao dịch và duy trì bảo mật. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo đúng quy trình kỹ thuật cần thiết. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Thông tin đăng nhập được mã hóa. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký để bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu thanh toán

Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xác minh giao dịch và khớp với tên tài khoản ko68 khi rút tiền.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản khi không còn sử dụng dịch vụ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân thay đổi, liên hệ hỗ trợ để cập nhật. Thông tin ví thanh toán cần khớp với hồ sơ tài khoản trước khi rút được xử lý.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, về quyền tài khoản hoặc cần làm rõ bất kỳ quy định nào liên quan đến thanh toán, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ko68 sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu về điều khoản đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự nhận được.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian ngắn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản qua email. Phù hợp khi cần giữ lại bằng chứng bằng văn bản cho các vấn đề tài khoản.

Hỗ trợ qua điện thoại

Dành cho trường hợp cần giải thích trực tiếp về quy định rút tiền, xác minh ví hoặc các điều khoản phức tạp hơn.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng ko68

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu không thấy câu hỏi phù hợp, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp trực tiếp.

Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ ko68 phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ phục vụ các khu vực được phép theo quy định hiện hành tại từng vùng.

Không. Mỗi người chỉ được có một tài khoản. Tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và tất cả tài khoản liên quan sẽ bị khóa, bao gồm số dư bên trong.

Tên chủ ví điện tử phải trùng với tên đã đăng ký tài khoản ko68. Nếu không khớp, yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh hoàn tất qua kênh hỗ trợ.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ và cập nhật trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện hoặc email để gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.

Bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ để yêu cầu xem xét lại. Chúng tôi kiểm tra từng trường hợp dựa trên lịch sử giao dịch và hành vi tài khoản trước khi đưa ra quyết định cuối.